RELX悦刻率先发布全行业首份社会责任报告(图)

（任磊磊、齐鲁晚报、齐鲁壹点记者）

6月16日，悦刻发布以“复兴·与你同行”为主题的《悦刻2019-2020社会责任报告》（以下简称《CSR报告》），这也是国内电子雾化诞生以来的首份报告。行业。企业社会责任报告。

在此次发布的企业社会责任报告中，悦刻详细阐述了公司成立两年以来在遵守产品安全和保护消费者权益、保护未成年人、带动就业、回馈社会和社区、与环境和谐发展等方面所做的努力。做出的努力。

“RELX悦刻作为电子雾化器行业的领跑者，编制并发布了行业首份社会责任报告，这是行业可持续发展的重要里程碑。” 中国工业经济联合会企业社会责任促进中心主任王晓光指出。“这是一份一流的高质量社会责任报告。我很高兴看到悦刻在积极履行社会责任、促进可持续发展的道路上不断取得进步。”

全球市场监测与数据分析机构尼尔森最新报告显示，截至2020年4月30日，中国19个新一线城市样本显示，RELX悦刻已占领封闭式电子烟68. 8% 的市场份额。

RELX悦刻迅速成长为行业领导者仅用了两年时间，其背后的密码就隐藏在CSR报告中。悦刻率先发布企业社会责任报告，将推动行业更加规范、可持续的发展，鼓励更多企业加入践行社会责任的行列，树立榜样。

RELX悦刻创始人兼CEO王莹表示：“企业作为社会的一员，应该在力所能及的范围内承担更多的社会责任。只有企业和社会责任平等，才能健康发展。”

深耕品质，促进健康发展

悦刻企业社会责任报告显示，成立仅两年多的悦刻已率先在行业内做出多项突破性重大举措：2019年初投资逾2000万元建立中国第一个独立的电子烟品牌实验。悦刻实验室随后于 2019 年 8 月开设了全球最大的专用工厂。

RELX悦刻在深圳建立了20000多平方米的专属工厂。目前拥有4000多名工人，最高产能可达每月5000万颗原子弹。

这种研发、设计、生产有效融合的产业模式，充分调动了产业链各环节的优势资源，更重要的是，有效打破了国内电子雾化行业长期依赖代工的局面。，混乱状态将行业竞争提升到产品创新和质量安全的新高度。在RELX悦刻的带领下，一些电子雾化企业也开始建立实验室，规范产品研发。

王莹表示，规范电子雾化产业链的生产制造，其实源于公司“为全球10亿烟民提供更好的选择”的使命——“为了实现这一使命，我们必须有责任感和远见。”。

悦刻CSR报告显示，在这种独特的产业模式下，悦刻“创新驱动卓越品质”。截至目前，RELX悦刻已在全球申请429项专利，其中54%为发明专利。推出市场最丰富的产品系列——6种不同的电子雾化器产品。

另一方面，为了开发更安全、更稳定的电子雾化技术和产品解决方案，悦刻实验室也先后与中科院深圳先进技术研究院、广州医科大学呼吸健康研究所开展了多项电子雾化项目。和其他机构。化油器安全性研究及临床试验。

在保证卓越品质的同时，悦刻实验室也在更深层次不断探索健康的未知领域

作为中国电子商会电子烟行业委员会副理事长单位，悦刻积极参与行业交流。2019年6月，RELX悦刻联合众多电子烟行业委员会、众多行业合作伙伴，发布了《电子烟行业标准制定方案》。

此外，RELX悦刻还先后参与了菲律宾、新西兰等国家议会的电子烟监管立法进程，为全球电子雾化行业的健康有序发展发挥了重要作用。

践行严格标准，只做安心产品

致力于为用户提供世界一流的质量和安全产品，是企业需要履行的最基本的社会责任，也是悦刻的初衷。为此，悦刻制定了更加严格的企业标准。

从CSR报告中可以看出，悦刻目前执行的《电子烟液企业标准》不仅比欧盟相关标准更为严格，还参考了近30项食品安全相关国家标准。其中，悦刻雾化液质量安全检测达到17类，涵盖54项具体指标，每年用于质量抽检的原子弹消耗量超过200万颗。

此外，为了给用户提供更优质、更适合口味的产品，悦刻电子雾化器感官评价体系涵盖76个评价维度。一款新的原子弹口味的诞生至少需要80天，近500人参与评测，配方反复调整近100次，每个样品上架的概率只有千分之五。

严格的企业标准是产品质量的保证，悦刻也非常重视消费者服务和维权。CSR报告显示，2019年悦刻客服平台服务人数超过250万人次，问题解决率99%，客户满意度98.06%。

在保护消费者权益方面，RELX悦刻充分保障消费者对产品的知情权，高度重视消费者隐私保护，推出“金盾行动”，严厉打击制售假冒伪劣产品。 2019保护消费者产品安全权益。截至目前，悦刻已立案打假16起，查获假冒产品6.5万件，发出不合规或违约警告信80封。

坚守底线，用温暖科技保护未成年人

RELX悦刻将保护未成年人视为不可触碰的底线。RELX悦刻自成立以来就明确表示禁止向18岁以下未成年人销售，并于2019年初正式启动“守护计划”，不断升级对未成年人的保护措施。

2019年12月，悦刻借助人工智能等新技术，推出未成年人智能保护系统“向日葵系统”，实现从门店定位到用户购买的全环节，做到可防、可追溯、人性化。防止未成年人购买电子烟。

2019年3月，RELX悦刻创始人兼CEO王颖提出“守护计划”两大主张——“RELX悦刻反对未成年人使用电子烟，RELX悦刻反对使用电子烟在前未成年人。”。

“借助向日葵系统，我们先后取消了与不符合选址要求的10家专卖店、54家授权店、1712家零售店的合作，购买前年龄检查确定2‰客户不符合年龄要求并拒绝他们的购买。”

RELX悦刻珠海拱北商城门店，消费者通过“向日葵系统”进行年龄验证

王颖说：“保护未成年人是世界上最有价值的东西，需要全社会的长期努力和投入。RELX悦刻的创业抱负从未改变。我相信有用户、零售商和公众。有了支持，一切都会变得更有秩序。”

稳就业保创业，惠及12万个就业岗位

任何企业，自身的成长都是拉动区域经济发展的重要动力之一。在创造就业、依法纳税、发展区域经济等方面，悦刻充分发挥产业辐射带动作用，积极与地方政府、行业组织和产业链伙伴合作，促进产业协同发展。产业链上下游，致力担当。一个在任何地方都受到尊重的企业公民。

疫情期间，悦刻于今年2月设立了2000万元的“悦刻零售门店援助基金”电子烟品牌加盟，并推出10项帮扶措施，继续为开店开店保驾护航，帮助现有零售门店复工稳定就业。.

企业社会责任报告显示，悦刻系列“稳就业、保创业”举措累计惠及12万个就业岗位。其中包括：带动4000多个独家工厂的就业机会，带动全国专卖店和零售店的零售岗位11万多个，带动海外地区专卖店和零售店的零售岗位8000多个。

截至目前，全国RELAX门店总数已超过2500家。 今年1-5月，RELAX门店开业超过1000家，新店申请量增长了3倍。RELX悦刻其他形式的零售店超过10万家。

配合产业链上下游发展，悦刻在企业社会责任方面也始终与合作伙伴保持沟通与合作，为合作伙伴提供持续的运营支持，与合作伙伴共同成长。

RELX悦刻培训讲师为合作店主教授销售技巧

CSR报告披露，2019年，悦刻共为加盟店主举办线下培训33场，参与人数超过1000人。同时，还推出在线学习平台，为6000余人提供产品知识、销售技巧等培训指导。

出海创汇打造全球品牌入驻8000多家零售店

在全球发展战略下，海外是企业的重要市场之一。就行业而言，国内上游企业在产业链中处于举足轻重的地位，但在全球封闭式电子雾化器品牌中却缺席电子烟品牌加盟，且发展迅速，悦刻正在弥补这一短板。

2019年以来，RELX悦刻已在新加坡、迪拜、菲律宾和印度尼西亚设立办事处，并在印度尼西亚、加拿大等国家开设了8家RELX悦刻门店，并在全球入驻了8000多家零售店。遍布全球40多个国家和地区。

从“中国制造”到“中国品牌”是国内企业升级的大趋势。在电子烟行业，RELX悦刻迅速跑出，两年内成长为全球领先的独立电子雾化器品牌。参加了全球电子烟品牌大赛。从某种角度来说，RELX悦刻走向全球，一个中国品牌的声音对于国内电子烟行业来说意义重大。

RELX悦刻也深受海外地区消费者的关注和喜爱

“面向全球消费者，打造值得信赖的中国品牌”，王颖表示，“这是RELX悦刻努力的目标和方向。未来，我们希望通过RELX悦刻的产品向世界展示中国文化。魅力当然会尽可能地融合世界各地的特点，成为一家更好地为全球消费者服务的公司。”

报告/反馈